İade Değişim Politikası

SİNVERA İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

SİNVERA (sinvera.com) üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir. Ancak ürünlerimizin yapısı ve kullanım standartları gereği, iade ve değişim süreçleri satıcıyı koruma altına alan aşağıdaki kesin kurallara tabidir:

  • İade Süresi ve Şartı: Tüketicinin cayma hakkını kullanabilmesi için ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde şirketimize yazılı olarak bildirimde bulunması zorunludur.

  • İade Edilemeyecek Ürünler (Kullanım ve Hijyen Sınırı): Orijinal kutusu/ambalajı açılmış, koruma bandı sökülmüş, denenmiş, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez. Ürün, satıcı tarafından tekrar orijinal haliyle satışa sunulabilecek durumda olmalıdır.

  • Kargo Ücreti Sorumluluğu: Ürünün kusurlu/ayıplı çıkması haricindeki tüm keyfi iade ve değişimlerde, kargo gönderim ve dönüş ücretleri tamamen alıcıya (müşteriye) aittir. Karşı ödemeli gönderilen iade kargoları SİNVERA tarafından teslim alınmayacaktır.

  • Kutudan Eksik/Hasarlı Çıkma İddiası: Müşteri, ürünü teslim alırken kargo görevlisi önünde açıp kontrol etmelidir. Eksik veya hasarlı ürün iddialarında "Hasar Tespit Tutanağı" bulunmayan başvurular kesinlikle işleme alınmayacaktır.